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Politique de confidentialité
Mise à jour : 10 mars 2025
Pourquoi une politique de confidentialité ?
Rzilient Group attache une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.
L’objectif de cette politique de confidentialité est de vous informer de manière claire, simple et transparente des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous confiez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre plateforme web ou mobile www.rzilient.club (ci-après la « Plateforme »), de leur éventuel transfert auprès de tiers, et des droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.
Cette politique précise également la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons les données des clients de Rzilient (vous), les visiteurs et les personnes qui interagissent avec Rzilient via la Plateforme, les courriels ou les réseaux sociaux.
La présente politique peut être mise à jour régulièrement. Nous vous invitons à consulter les mises à jour ; nous vous préviendrons toujours des changements significatifs affectant la manière dont vos données sont traitées.
Qui sommes-nous ?
La société Rzilient Group (« Rzilient ») est une SAS au capital de 5 318,50 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 881 969 976, dont le siège social est situé 146, rue de Monmartre, 75002 Paris.
Rzilient Group est le responsable de traitement des données personnelles collectées, au sens de la loi « Informatique et Libertés » et du RGPD (Règlement (UE) 2016/679).
Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, Rzilient collecte et traite certaines Données Personnelles de ses Utilisateurs. Ces Données Personnelles sont directement saisies par l’Utilisateur sur la Plateforme.
Questions / contact : [email protected]
Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle désigne toute information relative à une personne physique permettant de l’identifier directement (nom, prénom, adresse, e-mail) ou indirectement (identifiant en ligne, numéro de compte, adresse IP, données de navigation, etc.).
Définitions des termes utilisés
- Abonnement : modalité contractuelle permettant au Client d’accéder aux Services de maintenance.
- Administrateur : représentant du Client habilité à gérer un Compte Administrateur et créer/superviser des Comptes Collaborateurs.
- Client : personne morale agissant en qualité de professionnel, cliente de Rzilient.
- Compte Administrateur : compte du représentant du Client permettant de créer des Comptes Collaborateurs et d’accéder aux services.
- Compte Collaborateur : compte créé sur invitation du titulaire d’un Compte Administrateur.
- Compte Utilisateur : compte accessible grâce aux Identifiants (inclut Compte Administrateur et Compte Collaborateur).
- Conditions Générales : conditions générales d’utilisation de la Plateforme.
- Collaborateur : personne physique au sein du Client habilitée à utiliser la Plateforme.
- Identifiants : adresse e-mail et mot de passe personnel.
- Loi Informatique et Libertés : loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée).
- RGPD : règlement (UE) 2016/679.
- Plateforme : site accessible à l’adresse www.rzilient.club.
- Politique de cookies : politique de cookies de Rzilient.
- Produits : matériel informatique disponible à la vente et/ou en leasing.
- Services : fonctionnalités mises à disposition via la Plateforme.
- Utilisateur : tout utilisateur de la Plateforme.
- Outil de télémétrie : logiciel installé sur le poste du collaborateur à la demande et souscription du Client.
Pourquoi et comment mes données sont collectées et traitées ?
Rzilient collecte des données personnelles selon différents moyens :
- (i) Directement : formulaires, support client, communications via Plateforme/e-mail/réseaux sociaux, etc.
- (ii) Via des services tiers : lorsque vous autorisez/ utilisez un service tiers pour vous connecter à la Plateforme ou aux Services.
- (iii) Sources publiques : informations accessibles au public.
Le type de renseignements que nous pouvons recueillir inclut : votre comportement lors de l'utilisation des Services, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, vos mots de passe, et tout autre renseignement que vous fournissez.
Nous collectons notamment :
- Lorsqu’un Utilisateur remplit un formulaire d’inscription (Administrateur ou Collaborateur invité) ;
- Via des cookies présents sur la Plateforme (voir la section Cookies).
Sur chaque formulaire, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Sans ces informations, le service sollicité ne pourra pas être fourni.
Finalités, bases juridiques et durées de conservation
| Finalité du traitement | Données personnelles collectées | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Données relatives à un client — Achat de Produits / passation de commande | Nom, prénoms, fonction, adresse postale, e-mail, téléphone, télécopie, numéro de série de l’ordinateur, numéro client | Exécution d’un contrat | Base active durant la relation contractuelle, archivage intermédiaire 5 ans. Historique d’achat + données nécessaires factures : 10 ans à compter du dernier achat. |
| Données relatives à un client — Leasing | Nom, prénoms, fonction, adresse postale, e-mail, téléphone, télécopie, numéro de série de l’ordinateur, numéro client | Exécution d’un contrat + consentement pour transmission au partenaire financier | Base active durant la relation contractuelle, archivage intermédiaire 5 ans. Historique d’achat + données nécessaires factures : 10 ans à compter du dernier achat. |
| Finalité du traitement | Données personnelles collectées | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Création d’un Compte Administrateur | Identifiants, nom, prénoms, fonction, adresse postale, e-mail, téléphone, télécopie, numéro de série de l’ordinateur, numéro client | Exécution d’un contrat | Durée de la relation contractuelle. Suppression au terme. Archivage distinct 5 ans (prescription contractuelle). |
| Création d’un Compte Collaborateur | Identifiants, nom, prénoms, fonction, adresse postale, e-mail, téléphone, télécopie, numéro de série de l’ordinateur, numéro client | Exécution d’un contrat | Conservées tant que le compte existe. Suppression au terme du contrat ou sur demande. Compte inactif 3 ans : suppression après notification 1 mois avant (Collaborateur + Administrateur). |
| Finalité du traitement | Données personnelles collectées | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Édition des factures & paiement (commande/abonnement) | Nom, prénom, téléphone, e-mail de l’Administrateur, informations relatives aux moyens de paiement | Exécution d’un contrat | Données d’identification nécessaires factures : 10 ans à compter du terme de la relation contractuelle. |
| Information des Clients sur les offres proposées | Nom, prénom, téléphone, e-mail de l’Administrateur | Intérêt légitime de Rzilient | Durée de la relation contractuelle ; jusqu’à 3 ans après la fin ou le dernier contact. Archivage distinct 5 ans. |
| Contact (maintenance) | Nom, prénom, téléphone, e-mail (Administrateur et/ou Collaborateurs) | Exécution d’un contrat | Durée de la relation contractuelle ; archivage distinct 5 ans. |
| Outil de télémétrie | CPU/mémoire/disque, configuration système, logiciels installés, numéro de série, etc. | Exécution d’un contrat | 2 mois après collecte. |
| Sondages / enquêtes satisfaction | Identité, coordonnées, numéro client/dossier, numéro de série | Intérêt légitime (satisfaction client) | Durée nécessaire à l’objectif de l’enquête ou jusqu’à opposition (max 3 ans). |
| Interaction via réseaux sociaux | Nom, prénoms, identifiant | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou 6 mois après dernier contact (peut être plus long pour preuve/exécution ou contestation). |
| Jeu-concours / événement & enquête post-événement | Identité, coordonnées, numéro client | Consentement / intérêt légitime | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact. |
| Suivi du matériel / interventions | Numéro de série, nom/prénom, e-mail personnel, téléphone (télétravail), adresse postale (livraison) | Exécution d’un contrat | Durée d’exécution du contrat + 1 mois ; peut être plus long pour preuve (1 an) ou contestation. |
| Suivi relation client, SAV, support IT, qualité | Identité, coordonnées, numéro client/dossier, ticket, numéro de série | Exécution d’un contrat | Durée de la relation contractuelle (jusqu’à 5 ans après la fin). |
| Tests de produits | Identité, coordonnées, numéro client/dossier, ticket, numéro de série | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact. |
| Enregistrement conversations téléphoniques | Nom, prénoms, téléphone, voix | Intérêt légitime | 6 mois maximum. |
| Prospects — Contact finalisation inscription | Nom, prénom, téléphone, e-mail | Intérêt légitime | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact. |
| Prospects — Création d’un compte utilisateur | Identifiants, nom, prénoms, fonction, e-mail, adresse postale | Consentement | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact. |
| Cookies — Optimisation & audience | Données de connexion et de navigation | Consentement | 6 mois à compter du placement initial. |
Qui a accès à vos données personnelles ?
Rzilient est destinataire de l’ensemble des Données Personnelles collectées et traitées sous sa responsabilité, dans le respect de la confidentialité. Elles ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées et uniquement pour les besoins de leurs missions.
Rzilient peut partager vos Données Personnelles avec des sous-traitants, notamment pour :
- Développement, assistance et maintenance informatiques
- Hébergement
- Opérations nécessaires au fonctionnement de la Plateforme
- Obligations administratives, comptables et juridiques
- Traitement et analyse des données
- Financement de votre achat
Principaux destinataires / outils
- Hébergement & maintenance : Amazon Web Services (AWS) (Amsterdam), DigitalOcean (Amsterdam) + DPA
- Prestataire de paiement : GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris
- Prestataires logistiques & transport
- Prestataires marketing & prospection
- Prestataires service client
- Expert‑comptable
- Prestataires d’organisation d’événements / jeux concours
Les sous-traitants hébergent les données au sein de l’UE. En cas de transfert hors UE, Rzilient met en œuvre des garanties adéquates.
Questions, réclamations et exercice des droits
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à Rzilient en précisant qu’il s’agit d’une demande relative à vos données personnelles. Une copie de pièce d’identité peut être demandée pour éviter toute fraude.
CNIL : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce fondement.
Accès, opposition, limitation, rectification
- Accéder à vos données
- Rectifier et mettre à jour
- Restreindre le traitement
- Obtenir une copie
- Vous opposer à l’utilisation
Portabilité
Droit à la portabilité des données fournies (consentement ou contrat, traitement automatisé), dans un format structuré et lisible par machine.
Oubli
Vous pouvez demander l’effacement (droit non absolu : conservation possible pour motifs légaux/légitimes).
Réclamation CNIL
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Effacement après fin de contrat
Conservation possible jusqu’à 5 ans. Pour suppression anticipée : [email protected]
Directives en cas de décès
Vous pouvez définir des directives générales ou particulières concernant vos données après décès, et les modifier/révoquer à tout moment.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Mesures organisationnelles et techniques pour l’intégrité, la confidentialité et la protection contre les accès non autorisés.
Chiffrement pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
Comment nous contacter ?
Email : [email protected] (ou [email protected])
Courrier : Rzilient GROUP – 146, rue de Monmartre, 75002 Paris.